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岗位制度
规范来信来访制度
发布时间:2016-11-01 09:31:57 | 浏览次数:


争创全国“巾帼文明岗”
长兴县公安局办证中心规范来信来访制度

目标:认真负责 狠抓落实 接受监督 整改提高
一、根据信访工作的有关规定和县局信访工作责任制要求,认真负责的抓好来信来访工作,自觉接受群众监督,自觉接受群众监督,及时改正工作中存在的不足,提高服务群众的能力。
二、积极配合上级部门和县局信访部门协调处理涉及本单位的来信来访事宜,绝不姑息迁就,包庇护短。
三、凡群众直接向大队反应(来信来访)的有关情况,有大队领导直接出面接待,认真听取情况反映,第一时间组织调查了解,并将调查情况及结论向放映人进行反馈(匿名信除外),做到件件有答复。
四、凡群众投诉、举报反应的情况经查证属实的,对责任民警按情节轻重追究相应的责任,情节严重的报请县局纪检监察部门按有关规定处理;对善意反应的情况,经查证不属实的,向反映人讲清情况,说明原委;对恶意反应虚假情况的,要对反映人提出批评教育,保护民警的合法权益。
五、定期听取行风监督员的意见和建议,对行风监督员和群众反映工作中存在的问题和意见建议,必须在一个星期内落实整改,规范具体的工作的制度和措施,将整改情况及后续措施通报给反映人,并表示感谢。、
六、来信来访情况必须逐件登记,并以停访息诉群众满意为标准。
 
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