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普陀展茅所践行“互联网+一窗式”全力提高“最多跑一次”改革质量
发布时间:2018-03-23 11:25:26 | 浏览次数:


今年以来,普陀展茅所紧紧围绕“最多跑一次”改革要求,结合省厅党委“云上公安、智能防控”第一战略部署,创新推出“互联网+一窗式”改革举措,“线上”驱动相关信息“大数据”无形跑,“线下”实现一个窗口全办结,全力做实分局样板窗口“最多跑一次”服务品牌。1-3月,共受理户籍变更、居民身份证和临时身份证办理、姓名变更、户口簿制作、旅馆变更法人代表等各类事项400余项,实现100% “一次跑”,经逐项逐人回访,群众对窗口服务的满意率达100%

一、加强组织策划,从“单项工作”向“全警工程”转化。拔高办证窗口站位、准确定位,不再局限于户籍办理单项工作,而是作为基层公安机关面向辖区群众的一扇门、一个窗,将“互联网+一窗式”作为“最多跑一次”基层公安机关办证服务支点,作为“全警工程”系统谋划、全面布局、全线推进。一是领导重视亲自抓。从窗口的硬件建设到软件配套,所长都亲自实地检查、指导,多次利用休息时间开展培训、听取汇报、协调工作,分管副所长全面研究、推进该项改革。二是上下同欲全警抓。将办证窗口定位为“牵一发而动全身”的服务群众的支点,除窗口有责任领导、责任民警负责外,以“最多跑一次”事项清单为引领,一方面通过互联网向“客户端”延伸,一方面全所60个事项涉及的相关警组,不论社区组、治安组都 “全辐射”式地参与“最多跑一次”工作,落实专项工作警长负责与专人负责相结合的责任分工制。通过“三定”,即“定人员、定责任、定目标”,确保该项改革从“单项工作”转化为“全警工程”。

二、整合各类服务,从“孤军奋战”向“多方协作”转型。树立“向网格化要警力”的理念,通过熟悉服务功能、整合服务事项等手段,打破长期以来公安服务“孤岛”、资源浪费等顽疾,通过网络“集群服务”,向网格化要警力。针对辖区处在农村地区的特殊情况,开展“一窗式”服务探索,打破原先群众在公安窗口与村之间“来回跑”的弊病,通过建立“最多跑一次”微信群的方式,在遵守保密原则的基础上,加强公安窗口与村委工作组之间的信息流通,以“大数据”理念,实现预约、核对等方面的数据跑,一方面,方便群众,真正实现“最多跑一次”,另一方面,实现公安窗口与村级管理的“双赢”。

三、强化网络支撑,从“人工作业”向“云端运行”集成。搭乘省厅“云上公安”快车,积极探索“互联网+一窗式”服务,将办证窗口的服务和后台运行向互联网全时空拓展。一是用好移动服务。在实现窗口移动支付基础上,依托政务服务网,为群众开通了网上查询、预约、办理、跟踪等功能。通过网格化服务向辖区群众和流动人口推广浙江舟山公安公众号“指尖警务”,引导群众通过网上办证实现部分办证事项的“跑0”。二是在线集成管理。立足展茅农村特点,依托网格化,建立公安窗口与村委的“最多跑一次”微信群,在方便数据跑基础上,随时随地、见缝插针召开“微信”座谈会,就工作中遇到的问题随时进行交流。如323日下午,通过微信会议,达成了村委就掌握的新增人户分离及流动人口等信息实时报公安窗口,同时村委在工作中推广指尖警务等共识,实现“最多跑一次”工作的双轮驱动。

 
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